Última actualización: 10 de julio de 2026
Política de envío | Política de devolución y reembolso | política de privacidad | Términos de servicio
Soporte de producto limitado
Comuníquese con EPELAY dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega si el filamento parece tener un defecto de fabricación o si se entregó el artículo incorrecto o dañado.
¿Qué puede calificar?
Una contaminación del material confirmada, un problema de diámetro relacionado con la fabricación, daños en el paquete sellado antes del uso, un producto incorrecto o daños en el envío pueden calificar después de la revisión.
Lo que no está cubierto
Las impresiones fallidas no son automáticamente un defecto del filamento. La cobertura no incluye variación normal de color, exposición a la humedad después de la apertura, temperaturas o configuraciones de cortadora incorrectas, problemas de hardware de la impresora, equipos incompatibles, boquillas obstruidas o desgastadas, almacenamiento inseguro, modificación o uso fuera del propósito del material indicado.
Se requiere evidencia
Proporcione el número de pedido, producto y color, etiqueta del carrete o información del lote, fotografías o videos, filamento restante y configuraciones relevantes de la impresora. Conserve el carrete y el embalaje hasta completar la revisión.
Remedio disponible
Si EPELAY confirma un problema cubierto, la solución puede ser el reemplazo, el crédito en la tienda o el reembolso, según el inventario y la naturaleza del reclamo. Esta política no limita los derechos del consumidor que no pueden excluirse legalmente.
Iniciar un reclamo
Envíe los detalles a través del Contáctenos página y seleccione Soporte de pedidos.