最后更新时间：2026 年 7 月 10 日
有限的产品支持
如果耗材出现制造缺陷或者交付了错误或损坏的物品，请在交付后 30 个日历日内联系 EPELAY。
什么可能符合资格
经确认的材料污染、制造相关的直径问题、使用前密封包装损坏、错误的产品或运输损坏可能在审查后合格。
哪些内容不包括在内
打印失败并不一定是打印耗材缺陷。保修范围不包括正常颜色变化、打开后受潮、温度或切片机设置不正确、打印机硬件问题、设备不兼容、喷嘴堵塞或磨损、不安全存储、在规定材料用途之外进行修改或使用。
需要证据
提供订单号、产品和颜色、线盘标签或批次信息、照片或视频、剩余耗材和相关打印机设置。保留线盘和包装直至审核完成。
可用的补救措施
如果 EPELAY 确认存在涵盖的问题，补救措施可能是更换、商店积分或退款，具体取决于库存和索赔的性质。本政策不限制合法不能排除的消费者权利。
开始索赔
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